1. Como comprar

Para comprar na loja da Cat Make é muito fácil e rápido. Vamos apresentar abaixo como você pode fazer seu pedido. Vamos lá.

1º Passo: Escolha o produto que deseja comprar.

2º Passo: Clique no botão de "Agregar ao carrinho" ou "Comprar". O seu produto será adicionado ao carrinho e você poderá seguir comprando, caso desejar.

3º Passo: Você pode seguir adicionando outos produtos, ou então, clicar em "Finalizar Compra".

4º Passo: Complete com seus dados de contato e clique em "Continuar".

5º Passo: Coloque o endereço de onde você deseja receber o produto. Adicione corretamente o seu endereço completo, não esquecendo nenhuma informação e confira se os dados estão corretos. Logo clique em "Continuar".

6º Passo: Escolha um meio de pagamento e depois clique em "Continuar".

7º Passo: Na confirmação da compra você pode revisar toda a informação sobre a mesma, inclusive seus dados. Clique em "Continuar"

8º Passo: Você será redirigido para outra tela para que complete os dados sobre a forma de pagamento escolhida. Depois de confirmar a compra receberá um email da nossa parte, esse não será um comprovante de pagamento.

9º Passo: Após a realização do pagamento, iremos lhe informar que seu pedido foi pago e assim iremos iniciar o processo de separação. Iremos lhe informar as principais alterações de status de seu pedido através de seu email, então fique atento a ele. Por enquanto é só esperar o seu pedido chegar até o seu endereço.

Caso tenha alguma dúvida procure os nossos artigos ou entre em contato conosco, estaremos sempre a sua disposição.

 

2. Trocas e devoluções

A Cat Make preza a qualidade de relacionamento com seus clientes, devido a isso, a nossa Política de Troca e Devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Informações gerais
Para evitar qualquer constrangimento ou problemas no ato do pedido, fique atento:
A) À descrição do produto; 
B) Ao modelo, tipo e cores;
 
No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato conosco, caso constate alguma das situações abaixo:
• O produto avariado no transporte;
• Embalagem violada;

Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:
A) Sejam efetuadas por meio de contato com conosco, através do email: loja@catmake.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
B) A mercadoria seja devolvida a Cat Make em suas embalagens originais, sem que tenha sido utilizada.

IMPORTANTE
Caso os requisitos acima não sejam reconhecidos, a Cat Make não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. O direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

 

3. Frete e entregas

Cobertura
Enviamos nossos pedidos pelo Correios onde abrange todo o território nacional.

Prazo de Entrega Produtos a Pronta Entrega
Para saber o prazo dos envios basta adicionar o CEP de entrega no campo indicado. O site irá lhe informar duas opções de envio:
PAC - econômica e mais lenta;
SEDEX - caro e mais rápido;
O prazo é sempre dado em dias úteis (segunda à sexta, menos em feriados) e só começa a ser contado após a confirmação do pagamento. No caso de pedidos a pronta entrega, podemos levar até 3 dias úteis para a separação dos itens e postagem do mesmo.

Valor e frete grátis
Os valores do frete para ambas opções são gerados automaticamente via Correios.
Disponibilizamos frete gratuito paras as regiões Sul e Sudeste. Para isso é necessário ter uma compra acima de R$ 199,99. Ele será enviado no modo mais econômico (PAC).

Retirada no local
Caso o seu endereço esteja numa área próxima, irá aparecer uma nova opção de retirada na loja. Com isto, você poderá vir ao nosso endereço e estar retirando os itens pessoalmente, porém toda a compra deverá ser feita virtualmente pelo nosso site.
Assim que confirmado o pagamento, estaremos separando os itens de seu pedido e entrando em contato com você informando endereço e horários para que possa estar fazendo a retirada.

Produtos sem disponibilidade imediata e pré-vendas
Abaixo do botão clicar é possível ver a indicação de disponibilidade do item selecionado. Caso compre o produto, o seu pedido será enviado apenas quando o produto chegar ao nosso estoque. Caso compre o item e não veja o aviso, estaremos lhe informando sobre o item indisponível.
As pré-vendas seguem o mesmo procedimento do produto sem disponibilidade.

Entrega e Rastreamento
Após efetuar seu pedido você pode acompanhar o andamento efetuando seu login e acessando consultar pedidos, com isso você é direcionado diretamente aos sistemas dos Correios. Todas as informações sobre rastreio são repassadas diretamente pelos mesmos. Ou você pode acessar a página de Rastreamento dos Correios.
É necessário ter alguma pessoa que possa atender o entregador no horário planejado. Caso ele não seja atendido, eles poderão voltar mais duas vezes ao endereço, deixar o seu pedido na agência de sua cidade ou retornar para nós. Solicitamos que entre em contato conosco para podermos lhe ajudar da melhor forma

 

4. Política de privacidade

É seguro comprar na Cat Make?
Para proteger todos os seus dados, a Cat Make conta com os principais sistemas de segurança do mundo, o Certificado de segurança SSL da Rapid (www.rapidssl.com). Tal certificado garante que todos os seus dados pessoais, tais como endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados ou acessados por terceiros.

Quais dados Cat Make poderá me pedir?
A Cat Make só irá requisitar aos Clientes os dados estritamente necessários para realizar uma compra no comércio eletrônico, ou seja: nome, e-mail, telefones, endereço de cadastro e entrega, número do CPF e data de nascimento, além dos dados de cartão de crédito para quem optar por essa forma de pagamento. A coleta de dados será sempre realizada através de uma página segura (HTTPS) durante o cadastramento do Cliente.

A Cat Make não irá vender, alugar ou transferir para terceiros seus dados. Comprometemos a utilizar informações particulares do Cliente somente para a realização do serviço de venda e entrega de produtos, e sempre internamente.
Algumas informações poderão ser agrupadas e utilizadas, internamente, como estatísticas genéricas, visando obter um melhor entendimento do perfil dos Clientes para aperfeiçoamento dos produtos e serviços oferecidos por nós.

Como funciona o envio de e-mails de ofertas e serviços?
O envio de e-mails com ofertas e serviços será feito apenas com o seu consentimento e poderá ser desativado a qualquer momento. A Cat Make é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAMs). Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se deseja receber os e-mails exclusivos com informações e promoções da Momento Sublime. Para cancelar o recebimento de e-mail de ofertas e serviços, o Cliente deverá acessar sua página de cadastro e no campo "Newsletter" remover a assinatura, ou então através do link "Remover" localizado no rodapé das newsletters.

Como funcionam os cookies na Cat Make?
Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da internet para o disco rígido do seu computador e não armazenam dados pessoais. O uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra e direcionar ofertas (por exemplo em campanhas de e-mails). Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados de forma automatizada, dispensando qualquer manipulação humana.

Quem controla as informações do site?
Todas as informações contidas neste site são de propriedade da Cat Make e, portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito. Desta forma, ao acessar o site www.catmake.com.br, o Cliente fica ciente que a utilização indevida das informações aqui contidas pode acarretar sanções civis e criminais.

Há alterações na política de privacidade?
A Cat Make se responsabiliza por manter sempre esta página com a versão mais atualizada da política de privacidade. Poderão ocorrer atualizações, e estas serão sempre refletidas nessa página. Quaisquer mudanças significativas serão avisadas previamente.